Eine Bestellung erfolgt in 5 Schritten
Wie gebe ich auf der Messika-Website eine Bestellung auf?
Erstellen Sie Ihr Messika-Konto oder melden Sie sich an
Die Erstellung Ihres Kontos ist notwendig, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Dies ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf die Verfolgung der Bestellung und den Überblick über Ihre Einkäufe sowie auf Ihre persönlichen Daten. Außerdem haben Sie dadurch ebenfalls die Möglichkeit, kostenlos eine 3-Jahres-Garantie zu aktivieren.
Das Erstellen eines Kontos ist ein Kinderspiel! Klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Mein Konto“ oder erstellen Sie das Konto direkt, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort.
Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach, sehen Sie eventuell im Spam-Ordner nach, und klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um das Erstellen Ihres Kontos auf unserer Website zu bestätigen.
Wählen Sie Ihre Modelle
Fügen Sie den Schmuck, den Sie ausgewählt haben, zu Ihrem Warenkorb hinzu. Wählen Sie oder verzichten Sie auf die Gravuroption, um Ihr Schmuckstück zu personalisieren.
Das Modell Ihrer Wahl scheint nicht verfügbar zu sein? Keine Sorge. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder ganz einfach per Telefon unter der Nummer 0033 (0)1 78 42 12 32. Wir finden fast immer eine Lösung.
Mein Warenkorb und die Geschenkoption
Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“ oben rechts auf der Website, um eine Vorschau anzuzeigen. Wenn Sie den Warenkorb bearbeiten möchten, klicken Sie auf „Warenkorb ansehen“. Sie werden zu Ihrer Auswahl weitergeleitet.
Bei diesem Schritt bietet Messika Ihnen ebenfalls die Möglichkeit, Ihrer Bestellung eine Messika-Karte mit einer persönlichen Botschaft hinzuzufügen, indem Sie „Geschenkoptionen“ ankreuzen.
Klicken Sie auf „Warenkorb bestätigen“, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Natürlich können Sie jederzeit zum Inhalt Ihres Warenkorbs zurückkehren.
Wahl der lieferart
Füllen Sie die Felder mit den Informationen für Ihre Lieferung aus: Name, Adresse und Telefonnummer des Empfängers. Ihre Artikel werden überall nach Frankreich, Korsika und die gesamte Euro-Zone geliefert.
Wählen Sie anschließend eine der beiden Lieferarten, die Messika anbietet:
- Sichere Zustellung – Versandunternehmen France Express: Geschätzte Lieferzeit zwischen 2 und 7 Werktagen. Das Paket wird persönlich gegen Unterschrift übergeben.
- Lieferung nach Maß durch Kurier mit dem sogenannten „Weiße Handschuhe“-Service: Dieser Service ist nur in Paris und Umkreis verfügbar. Sie haben die Möglichkeit, den gewünschten Tag und den Zeitraum für die Lieferung zu wählen. Die Lieferung ist innerhalb eines halben Tages möglich.
Sobald Sie die Lieferart gewählt haben, klicken Sie auf „Weiter zur Bezahlung“.
Bestätigung & sichere Zahlung
Bei diesem Schritt überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung, bevor Sie die Bezahlung durchführen. Alle Transaktionen sind gesichert. Die Messika-Website ist mit einem Verschlüsselungssystem ausgestattet, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Messika verpflichtet sich natürlich, Ihre Kreditkartendaten nicht aufzubewahren.
Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kartenzahlung (Visa, Amex, MasterCard)
- Paypal
Wenn Sie die Zahlungsart wählen, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Rechnungsadresse anzugeben. Für einen sicheren Kauf ist für alle Bestellungen über 1.000 € ein 3D-Secure erforderlich.
IHRE BESTELLUNG WIRD BESTÄTIGT
Sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist, wird die Bestellbestätigung mit der Bestellnummer angezeigt.
Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit den Informationen zu Ihrer Bestellung. Letztere wird so schnell wie möglich von unserem Dienst validiert, sobald Ihre Zahlung von Messika akzeptiert wird. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine neue Bestellbestätigung per E-Mail mit der beigefügten Rechnung.
Zur Erinnerung: Sie können auch jederzeit Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Rechnungen herunterladen, indem Sie sich in Ihr Messika-Konto einloggen.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bereiten unsere Teams Ihr Paket mit besonderer Sorgfalt vor. Jede Messika-Bestellung wird durch ein schillerndes und einzigartiges Schmuckkästchen veredelt.
Ihre Bestellung wird (außer bei Personalisierungen wie Gravuren) innerhalb von 48 Stunden verschickt. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt. Wenn Sie darauf klicken, können Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen.
Unseren Kundenservice kontaktieren
Sie haben eine Frage oder ein spezielles Anliegen? Unsere Conciergerie steht Ihnen unter folgender E-Mail-Adresseconciergerie@messikagroup.com oder per Telefon unter der Nummer 0033 (0)1 78 42 12 32 von Montag bis Donnerstag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr sowie Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 17 Uhr zur Verfügung.
Unser Team bemüht sich, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Sobald Ihre Bestellung von unserer Abteilung validiert und vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendeverfolgungsnummer, dank der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Sie können Ihr Paket auch direkt über Ihr Messika-Konto verfolgen. Melden Sie sich dafür einfach an, indem Sie auf das Symbol „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website klicken, und wählen Sie „Meine Bestellungen“. Klicken Sie einfach auf die Sendeverfolgungsnummer.
Wie wird meine Bestellung an die angegebene Adresse geliefert?
Seien Sie versichert, dass die Maison alle Anstrengungen unternimmt, um die Sicherheit Ihrer Lieferung zu gewährleisten. Alle Pakete werden unseren Kunden persönlich übergeben. Je nach gewählter Lieferart, nimmt unser Versandunternehmen oder Kurier Kontakt mit Ihnen auf, um einen Termin für die Lieferung Ihrer Messika-Bestellung zu vereinbaren, der Ihnen recht ist.