HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wenn Sie auf der Messika-Website ein Konto einrichten, können Sie den Status Ihrer Bestellungen nachverfolgen, den Verlauf Ihrer bisherigen Online-Käufe einsehen, Ihre Daten aktualisieren, Ihre Einstellungen zum Abonnement des Messika-Newsletters ändern und von vielen Vorteilen profitieren (Einladungen zu VIP-Abenden von Messika, Vorpremieren-Präsentation neuer Modelle usw.).
Messika garantiert die Sicherheit Ihrer Daten: Persönliche Daten werden niemals weitergegeben und Ihre Bankverbindung wird nicht gespeichert.

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Sie können Ihre persönlichen Informationen in Bezug auf Ihr Konto bearbeiten, indem Sie sich in Ihrem Messika-Konto einloggen. Klicken Sie dafür auf das kleine „Mein Konto“-Icon oben rechts und geben Sie Ihr Kundenlogin ein.
Wenn Sie Ihr Messika-Kundenkonto löschen möchten, übermitteln Sie uns Ihre Anfrage bitte über folgende Telefonnummer: +33 1 78 42 12 32 oder per E-Mail unter der Adresse conciergerie@messikagroup.com.

Manche Messika-Produkte sind auf unserer Website erhältlich und können nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Slowenien, Spanien sowie in die Niederlande und die Slowakei geliefert werden. Auf den Produktseiten der erhältlichen Schmuckstücke finden Sie das Feld „In den Warenkorb legen“.

Eine Auswahl von Messika-Produkten ist auf unserer Website erhältlich. Wenn Sie das gewünschte Schmuckstück gefunden haben, klicken Sie auf der Produktseite auf „In den Warenkorb legen“.
Geben Sie bei Ringen und Armbändern bitte die gewünschte Größe an.
Anschließend können Sie Ihre Bestellung ansehen, ändern (darunter die gewünschte Stückzahl) oder löschen, indem Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol rechts oben auf jeder Seite klicken.
Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen möchten, klicken Sie bitte auf "meine Bestellung bestätigen". Sie werden dann direkt zum zweiten Schritt weitergeleitet, um Ihre Lieferinformationen anzugeben. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Eine Auswahl von Messika-Produkten ist auf unserer Website erhältlich. Um herauszufinden, ob ein Schmuckstück erhältlich ist, klicken Sie auf die Kreation. Wenn die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ erscheint, können Sie diesen Artikel auf unserer Website kaufen. Wenn nicht, bedeutet dies, dass der Artikel nicht online gekauft werden kann oder vorübergehend nicht verfügbar ist. Sie können sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com Alternativ können Sie unter der Rubrik „Kontakt“ Ihre Telefonnummer angeben, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann. .

Es kann sein, dass manche in unseren Boutiquen erhältlichen Messika-Schmuckstücke nicht auf der Website aufgeführt sind und dort nicht gekauft werden können. Bei Fragen können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden:conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.

Nicht alle unsere Schmuckstücke sind zum Kauf auf unserer Website erhältlich. Wenn eine unserer Kreationen Sie interessiert, zögern Sie nicht, direkt unseren Kundenservice per Telefon unter +33.1.78.42.12.32 oder per E-Mail unter der Adresse conciergerie@messikagroup.com zu kontaktieren.
Unser Kundenservice überprüft liebend gern für Sie, ob das Produkt über die Website oder in einer unserer Boutiquen verfügbar ist.

Sie möchten eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, benötigen aber Hilfe oder weitere Informationen?
Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst telefonisch unter 01.78.42.12.32 oder per E-Mail unter conciergerie@messikagroup.com zu kontaktieren, damit unsere Berater Sie bei Ihrem Online-Einkauf unterstützen können.

Um eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com

Dank Ihres Messika-Kontos können Sie jederzeit den Verlauf Ihrer online getätigten Käufe aufrufen und sich Ihre Rechnungen ansehen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Messika-Konto an und klicken dann auf „Meine Bestellungen“.

Wenn Sie den Status Ihrer auf der Messika-Website aufgegebenen Bestellung überprüfen möchten, melden Sie sich bitte in Ihrem Messika-Konto an. Klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“.
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- Lautet der Status der Bestellung „Bestätigung läuft“, dann wurde Ihre Bestellung registriert, Ihre Bank hat die Zahlung bestätigt und wir sind gerade dabei, alle Daten Ihrer Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.
- Der Bestellstatus „Bestätigt“ bedeutet, dass die Bestellung und die Zahlung bestätigt wurden. Die Bestellung wird gerade von den Messika-Mitarbeitern vorbereitet.
- Der Bestellstatus „Verschickt“ bedeutet, dass das Paket an die bei der Bezahlung angegebene Lieferadresse verschickt wurde.
- Der Bestellstatus „Storniert“ bedeutet, dass die Bestellung aufgrund Ihres Anrufs bei unserem Kundendienst storniert wurde oder dass die Zahlung von Ihrer Bank nicht genehmigt wurde.

Sie werden zusätzlich per E-Mail über jede Änderung des Bestellstatus informiert.